En Corner Sports nos comprometemos con la transparencia en cada paso de tu proceso de compra.
1. Proceso de Compra y Pago
- Gestión de Pedidos: Las compras se realizan a través del sitio web oficial o mediante asesoría personalizada por WhatsApp.
- Confirmación: El pedido comienza su fase de preparación en un lapso de 3 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Medios de Pago: Aceptamos pagos a través de la pasarela del sitio web y transferencias acordadas por WhatsApp.
- Restricciones: No se manejan pagos parciales ni modalidad de pago contra entrega, debido a que la logística de importación asigna transportadoras de forma aleatoria.
2. Logística de Envío y Tiempos de Entrega
- Plazo Estándar: Una vez despachado desde origen, el tiempo estimado de entrega es de 15 a 20 días hábiles.
- Seguimiento: El cliente recibirá un número de guía para rastrear su paquete en la plataforma 17Track o mediante nuestra atención al cliente en WhatsApp.
- Costos de Envío: Serán calculados y visualizados en la sección del carrito de compras.
- Gastos Adicionales: La tienda no asume costos extra derivados de impuestos aduaneros o cargos adicionales de transportadoras locales en Colombia. Estos deben ser cubiertos por el comprador.
3. Garantía de Cumplimiento (Reembolsos por Retraso)
Entendemos la importancia de su tiempo. Si el pedido supera los plazos estipulados, aplicamos la siguiente tabla de compensación:
- Retraso de 40 días calendario: Reembolso del 30% del valor de la compra.
- Retraso de 60 días calendario: Reembolso del 70% restante (completando el 100%).
- Nota Especial: Si tras los 60 días y el reembolso total el pedido llega a su destino (y no es devuelto a China), el cliente podrá recibirlo sin costo adicional como compensación por el incumplimiento.
4. Política de Cambios y Tallas
- Guía de Tallas: Disponemos de una tabla de medidas de referencia. Al ser medidas manuales, puede existir una variación de 1 a 3 cm.
- Cambio por Talla: Si el cliente solicita un cambio por error en su elección:
- Deberá asumir el costo del envío nacional hacia nuestra sede en Colombia.
- Deberá esperar nuevamente los tiempos de importación (15-20 días hábiles).
- Si prefiere el reembolso en lugar del cambio, se descontará un 5% del valor total por concepto de comisión de imprevistos operativos.
5. Productos Defectuosos o Erróneos
- Garantía Total: Si el producto llega con defectos de fábrica o no corresponde al solicitado, el cliente puede elegir entre el cambio del producto o el reembolso del 100% del valor (sin deducciones).
- Logística: En este caso, la empresa asume los gastos de envío nacional para la devolución.
- Evidencia Requerida: Es obligatorio presentar fotos y/o un video de "unboxing" (grabación continua desde la apertura del empaque original de la transportadora).
- Plazo de Reclamación: 5 días hábiles tras recibir el producto.
6. Cancelaciones y Devoluciones Voluntarias
- Una vez confirmado el pago y generado el envío, no se aceptan cancelaciones inmediatas.
- Para retractarse, el cliente debe esperar a recibir el producto y enviarlo a nuestra sede en Colombia asumiendo los costos de envío. El plazo para esta gestión es de 5 días hábiles, el producto debe conservarse en las condiciones que se recibió, sin marcas de uso y con todas sus etiquetas.
7. Aviso de Privacidad y Tratamiento de Datos (Ley 1581 de 2012)
En Corner Sports, valoramos su confianza. Al realizar su compra, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales (nombre, dirección, teléfono y correo electrónico) con el único fin de gestionar el despacho de sus pedidos, brindar soporte técnico y enviar actualizaciones sobre el estado de su envío.
- Sus datos se encuentran protegidos bajo los estándares de la Ley 1581 de 2012 en Colombia (Habeas Data).
- No compartimos su información con terceros ajenos a la operación logística.
- Usted podrá solicitar la rectificación o eliminación de sus datos en cualquier momento a través de nuestro correo: [email protected].
8. Guía de Cuidados y Mantenimiento (Indumentaria de Fútbol)
Nuestras prendas cuentan con tecnologías de secado rápido y estampados de alta precisión (vinilos, parches y dorsales). Para prolongar la vida útil de su camiseta y evitar el deterioro de los adhesivos, es obligatorio seguir estas instrucciones:
- Lavado: Lave la prenda siempre por el revés. No es necesario frotar toda la camiseta; enfatice el lavado solo en zonas de contacto directo como el cuello y las axilas, o donde existan manchas puntuales.
- Remojo: No deje la prenda en remojo por períodos prolongados. El contacto extendido con el agua puede debilitar el pegamento de los parches y dorsales.
- Suavizantes: Limite o evite el uso de suavizantes de telas. Estos químicos diluyen los adhesivos de los patrocinios, nombres y números, provocando que se levanten o se cuarteen con el tiempo.
- Secado: Debido a que son prendas de secado rápido, se recomienda secar a la sombra. Prohibido el uso de secadoras automáticas, ya que el calor extremo desprende los estampados de forma inmediata.
- Planchado: No pase la plancha directamente sobre los estampados o parches.
Nota: El incumplimiento de estas instrucciones de cuidado anula cualquier posibilidad de garantía por defectos de estampados o desprendimiento de parches.
9. Canales de Atención y Reclamaciones
Para cualquier solicitud de garantía, cambio o seguimiento, debe adjuntar su factura de compra y evidencias a:
